Titkári kézikönyv corvina logo

Szerző: Sille István
Cím: Titkári kézikönyv
Megjelenési adatok: KJK-Kerszöv, Budapest, 2000. | ISBN: 963-224-550-4

coverimage A titkári munkát úgy tartjuk számon, mint az egyik legrégebbi szakmát, hivatást. Sokféleképpen nevezték, de lényege minden technikai fejlődés mellett is ugyanaz maradt: a hivatalok gyakorlati működtetése. Számtalan szakirodalmi anyag készült és van forgalomban a titkári, a titkárnői munka feladatairól, gyakorlatáról. Ezek általában a kiragadott részletekkel foglalkoznak. Ez a titkári kézikönyv a hazai szakirodalomban elsőként foglalja össze a kezdőknek oktatási, a gyakorló titkároknak összefoglaló, rendszerező és emlékeztető céllal a titkári tevékenység technikai és emberi vonatkozásait. Ugyanakkor illeszkedik a titkári képzés különböző formáinak tantervéhez is. A kézikönyv mindig utal a kapcsolódó más tantárgyakra, így azok tekintetében is eligazítást ad. Az informatikai túltöltődés korában a titkári munkakörben egyre fontosabb a hasznos információk és a végrehajtandó feladatok pontos meghatározása. A kézikönyv ezekről szabatos leírást és példaszerű ismertetéseket tartalmaz, ötvözi az elméletet és a gyakorlatot. A kézikönyv nem csak tanít: saját tanulásunkat is segíti. Erre szolgálnak az önkontrollhoz szükséges ellenőrző kérdések, a feladatok és a tesztek. Azt hittem, évtizedes titkárnői tapasztalat után nekem ebben a témában már senki nem mondhat újat. Ez a kézikönyv azonban mégis mindennapi munkaeszközöm lesz. Ajánlom minden titkárnőnek, titkárnak, menedzserasszisztensnek akármilyen rangban és beosztásban a szakmában dolgozó kedves munkatársnak!
Kategóriák:
Tárgyszavak: Kommunikáció, Etikett, Iratkezelés, Protokoll, Ügyvitel
Formátum: OCR szöveg
Típus: könyv

Védett tartalom, csak terminálról érhető el.

Tartalomjegyzék

Borító
Copyright/Impresszum
Címlap
Impresszum
Tartalomjegyzék
5-[8]
Gargya Mária: Előszó
9
Bevezetés
11-[14]
1. Ügyvitel
15-47
   1.1. Ügyviteli alapismeretek
15-[18]
      1.1.1. Az irat fogalma
15-16
      1.1.2. Az iratok fajtái
16-[18]
      1.1.3. Az iratok tartalmi és formai követelményei
[18]
   1.2. A levelek
19-31
      1.2.1. A levél fogalma
19
      1.2.2. A levelek osztályozása
19-[22]
      1.2.3. A levelek formai és tartalmi követelményei
[22]-31
   1.3. Okiratok
32
   1.4. A szerződés
32-[33]
   1.5. A jegyzőkönyv
34-35
   1.6. A jelentések
35-36
   1.7. A bizonylatok
36-40
      1.7.1. Tevékenységi bizonylatok
37-38
      1.7.2. Pénzügyi bizonylatok
39-40
      1.7.3. Egyéb bizonylatok
40
   1.8. A meghatalmazások
41-42
   1.9. A munkaviszonnyal kapcsolatos iratok
42-44
   1.10. Igazolványok és bizonyítványok
44-45
   1.11. A bélyegző és a pecsét
45-47
2. Iratkezelés
49-[83]
   2.1. Az iratkezelés alapfogalmai
49-50
   2.2. Az iratkezelési szabályzat
50-52
   2.3. Az iratkezelés szervezete
52-53
   2.4. Az iratkezelés folyamata
54-[83]
      2.4.1. A küldemények átvétele
54-56
      2.4.2. A küldemények felbontása
56-57
      2.4.3. A küldemények érkeztetése és iktatása
57-65
         A) Központi iktatás
58-63
         B) A titkársági iktatás
63-64
         C) Ügyintézői iktatás
64-65
      2.4.4. Az iratok szerelése és csatolása
65-66
      2.4.5. Az iratok továbbítása
66-69
      2.4.6. A kimenő posta előkészítése
69-70
      2.4.7. A postakönyvbe rendezés
71-72
      2.4.8. Az iratok tárolása
72-76
      2.4.9. Az iratok selejtezése
77-78
      2.4.10. Az iratok átadása a levéltárnak
78-79
      2.4.11. A titkos ügykezelés
79-80
      2.4.12. A szigorú számadású nyomtatványok kezelése
80-82
      2.4.13. Egyéb iratkezelési rendelkezések
82-[83]
3. Az elektronikus iratkezelés
85-102
   3.1. Az írógép
85-86
   3.2. A számológép
86
   3.3. A számítógép
87-96
      3.3.1. Iratszerkesztés, szövegfeldolgozás
88
      3.3.2. Iratkezelés, iktatás
88-89
      3.3.3. Szabványos iratformák készítése
90
      3.3.4. Információgyűjtés
90
      3.3.5. Információfeldolgozás
90
      3.3.6. Képek, ábrák, grafikonok készítése
91
      3.3.7. Dokumentumok továbbítása
91
      3.3.8. Fax írása, küldése, fogadása
91-93
      3.3.9. Az Internet és az e-mail
93-94
      3.3.10. Excel-program
94
      3.3.11. Outlook-program
95
      3.3.12. Íratok bemásolása a számítógépbe
95
      3.3.13. Az iratok kinyomtatása
95
      3.3.14. Gépi segítség a felhasználó gyakorlati problémáinak megoldásához
95-96
   3.4. A másológép
96
   3.5. A telefon
96-101
      3.5.1. A telefonnal kapcsolatos technikai ismeretek
97-98
      3.5.2. A telefonálással kapcsolatos illemszabályok
99-101
   3.6. A telefax
101
   3.7. A diktafon
102
   3.8. Az iratmegsemmisítő
102
4. Titkári szervezési feladatok
103-[140]
   4.1. Időgazdálkodás
104-119
      4.1.1. A főnök munkaidejének optimális beosztása
104-107
      4.1.2. A titkár saját munkaidejének beosztása
107-108
      4.1.3. Az időmenedzsment eszközei
109-116
      4.1.4. Határidő-nyilvántartás
117
      4.1.5. Programszervezés és programkövetés
118-119
   4.2. Szűrőfeladatok
119-121
   4.3. A titkársághoz kapcsolódó szervezeti egységek ügyeinek intézése
121
   4.4. Személyes ügyek bizalmi intézése
121-122
   4.5. Kapcsolattartási feladatok
122-[127]
   4.6. Cím- és telefonjegyzék
128-129
   4.7. Titkársági készletgazdálkodási feladatok
130-132
      4.7.1. Az iroda technikai berendezései
130
      4.7.2. Az irodaszerekkel való gazdálkodás
130-131
      4.7.3. A reprezentációs eszközökkel való gazdálkodás
131-132
      4.7.4. Az egyéb készletekkel való gazdálkodás
132
   4.8. Rendezvényszervezési feladatok
133-137
      4.8.1. Tárgyalás a főnök szobájában
133
      4.8.2. Tárgyalás külön teremben
134
      4.8.3. Delegációs programok megszervezése
134-137
   4.9. Egyéb ügyek
137
   4.10. A stressz
137-[140]
5. Titkári képességek
141-143
6. Etikett és protokoll
145-167
   6.1. Az etikett és a protokoll alapfogalmai
145-146
   6.2. Az etikett, protokoll szükségessége
147
   6.3. Kapcsolattartási szabályok a titkársági munkában
147-167
      6.3.1. A köszönés
147-150
      6.3.2. A bemutatkozás
151
      6.3.3. A bemutatás
152
      6.3.4. A megszólítás
153-155
      6.3.5. Az utalás
155
      6.3.6. A társalgás
156-158
      6.3.7. A telefonálás illemszabályai
158
      6.3.8. A névjegy
158-162
      6.3.9. A meghívás és a meghívó
162-165
      6.3.10. A rangsor
165-167
7. A vendéglátás
169-188
   7.1. Ültetéses alkalmak
169-173
      7.1.1. Vendéglátás tárgyalóasztalnál
169-170
      7.1.2. Kínálás tárgyalóteremben
170
      7.1.3. A munkaebéd
170-171
      7.1.4. A díszétkezés
171-172
      7.1.5. Egyéb vendéglátási alkalmak
173
   7.2. Az ültetési rend
173-181
      7.2.1. Ültetés tárgyalásnál
174-176
      7.2.2. Ültetés díszétkezésen
177-179
      7.2.3. Az ültetési segédeszközök
179-[180]
      7.2.4. A pohárköszöntő
181
   7.3. Általános gasztronómiai ismeretek
182-183
   7.4. A borravaló
184
   7.5. Az ajándékozás
184-188
      7.5.1. A hivatalos ajándékozás kategóriái
185
      7.5.2. Az ajándék
186
      7.5.3. Az ajándékozás formalitásai
187
      7.5.4. Az ajándékozás alkalmai
188
8. Etikai ismeretek a titkársági munkában
189-192
   8.1. A képviselet és az egyéniség
190
   8.2. A kötelesség és a szabadság
190
   8.3. A főnök-titkári viszony
191
   8.4. A munkahely és a magánélet kapcsolata
191-192
Etikai kódex a titkári, titkárnői munkakörben dolgozók számára
193-194
Viselkedési irányelvek
195-[197]
Irodalom
199-
Melléklet: Az 1995. évi LXVI. törvény a közokiratról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről
201-[223]
   I. Fejezet: Általános rendelkezések
201-205
      A törvény célja
201
      A törvény hatálya
202
      Értelmező rendelkezések
202-203
      Az irattári és a levéltári anyag védelmének általános szabályai
204
      A levéltári anyag védelmének irányítása
204-205
   II. Fejezet: A közirat
205-208
      A köziratok kezelése és védelme
205-206
      Az iratkezelési szabályzatok kiadása
206-207
      A köziratok kezelésének levéltári ellenőrzése
207-208
      A köziratok levéltárba adása
208
   III. Fejezet: A közlevéltár
209-213
      A közlevéltár feladatai
209
      A közlevéltárak és illetékességük
210
      A közlevéltár fenntartójának kötelezettségei
210
      Általános levéltárak
211-212
      Állami szaklevéltárak
212-213
      Települési önkormányzat levéltára
213
      Köztestület, közalapítvány és egyéb közfeladatot ellátó szerv levéltára
213
   IV. Fejezet: A közlevéltár anyagának használata
214-217
      A közlevéltár anyagában történő kutatás
214-217
      A használat egyéb módjai
217
      Jogorvoslat kutatási vagy tájékoztatási kérelem megtagadása esetén
217
   V. Fejezet: A magánlevéltári anyag védelme
218-222
      Nyilvános magánlevéltár
218-219
      A maradandó értékű magániratok védelme
219-220
      V/A. Fejezet: A levéltárak költségvetési támogatásával összefüggő egyes kérdések
221-222
   VI. Fejezet: Vegyes és záró rendelkezések
222-[223]
Hátsó borító