A marketing alapjai

Amikor legutóbb egy magát marketingorientáltnak tartó nagy cégnél mérnököknek és tudósoknak szemináriumot tartottam, nagyon csalódottan tapasztaltam, mennyire keveset tudnak a témáról. Ráadásul a csoport általános elképzelése az volt, hogy a műszaki emberek azok, akik értékeket teremtenek, míg marketinggel foglalkozó társaik csak olyan dolgokra herdálják el a vállalat erőforrásait, aminek később nem sok hasznát látják. Nagy adag cinizmussal és marketingellenes hozzáállással kellett szembenéznem. Hamarosan rá kellett ébrednem, hogy ez a vállalat a marketingorientált szerepet csak eljátssza. Az igazság az, hogy addig egyetlen cég sem tekintheti magát a piac által irányítottnak, vagy fogyasztóbarátnak, amíg minden tevékenységében el nem fogadja ezen fogalom érvényességét. A szervezetben minden embernek, beosztásától függetlenül, hinnie kell a marketing alapelveiben és azok sikerhez vezető értékében. Amíg csak a marketingszemélyzet hisz benne, addig a cég egésze aligha látja hasznát. Én, aki egyetemi oktatóként és konzulensként életem tekintélyes hányadát a marketing tanainak hirdetésével töltöttem, frusztráltnak és levertnek éreztem magam. Rá kellett ébrednem, hogy a marketinget, mint hivatást elfelejtették a nem marketinges személyzet körében reklámozni. Tagadhatatlan azonban, hogy az emberek jártassága jelentősen fejlődött e területen az elmúlt évtizedben. Az igazi kihívás viszont az, hogy a cég minden dolgozóját, beosztásától függetlenül, potenciális marketingszakemberré tegyük. Mindenkinek: a mérnököknek, a könyvelőknek, a K+F szakembereinek és a számítógép-kezelőknek is meg kell érteniük és meg kell szeretniük a marketing fogalom világát. Máskülönben a marketing csoportos munkára irányuló célkitűzései aligha fognak megvalósulni. Nagyon megörültem, amikor a Menedzsment Alapjai sorozat szerkesztője felkért, hogy írjak egy könyvet a marketing alapjairól. Lehetőségem nyílt arra, hogy átgondoljam a marketing egész tárgykörét, s hogy egyszerűen és tömören leírjam annak terminusait és eszközeit. Fő célom az volt. hogy ezt az anyagot ne csak a marketinggel foglalkozók, hanem annál sokkal szélesebb közönségeié tárjam. Épp ezért a könyv „felhasználóbarát” célzattal íródott, hogy a marketinggel nem foglalkozó menedzserek is megbarátkozhassanak ezzel az üzlethez létfontosságú és izgalmas témával. A könyv sikerét azon tudom majd lemérni, hogy hány nem marketingszakember olvasta el. Ezzel együtt azt is remélem, hogy a marketing szakemberei számára is új perspektívákat tár fel a könyv a téma főbb alapelveit illetően. A legtöbb fejezet után ellenőrző kérdések találhatók, melyek segítségével az olvasó megtudhatja, cége mennyire hatékony az adott területen. Ezeknek a kérdőíveknek nem az a célja, hogy ítéletet alkossanak, hanem, hogy felderítsék azokat a területeket, ahol a szervezet fejlődésre szorul. Átgondolásra és a fejlesztési munka elősegítésére szolgálnak csupán.