Nudge

Carolyn, egy nagyvárosi iskolarendszer közétkeztetési szolgálatának igazgatója. Több száz oktatási intézmény tartozik a felügyelete alá, több százezer gyerek étkezik ezeken a menzákon nap mint nap. Carolyn élelmiszeripari tanulmányokat folytatott (az állami egyetemen diplomázott), és kreatív típus, aki szereti az újszerű elképzeléseket. Egyik este egy üveg jó bor mellett Carolyn és a barátja, Adam - egy statisztikai beállítottságú vállalatvezetési tanácsadó, aki szupermarket-hálózatoknak dolgozott - érdekes ötletet eszelt ki. Kísérleteket végezhetnének az iskolákban annak felmérésére, hogy az ételek felkínálása és elhelyezése mennyiben befolyásolja a gyerekek ételválasztását, anélkül hogy a menüket megváltoztatnák. Carolyn több tucatnyi iskola igazgatójának adott személyre szóló eligazítást, hogyan helyezzék el az ételválasztékot. Bizonyos iskolákban a desszertet előre tették, másokban a lista végére, megint másokban pedig hol ide, hol oda. A különböző ételfajták kihelyezése iskolánként változott. Egyes helyeken a sült krumplit tették szemmagasságba, másutt a réparudacskákat. A szupermarketek szintenkénti alaprajzainak tervezésében szerzett tapasztalatai alapján Adam drámai hatásra számított. Igaza lett. Pusztán az ételek átrendezésével Carolyn akár 25 százalékkal növelhette vagy csökkenthette bizonyos élelmiszerek fogyasztását. Carolyn fontos dolgot tanult meg: az iskolásokat a felnőttekhez hasonlóan nagymértékben lehet befolyásolni a környezet csekély megváltoztatásával. A befolyásolást lehet jó vagy rossz célra használni. Például Carolyn tudja, hogyan növelheti az egészséges ételek fogyasztását az egészségtelenek rovására. Több száz iskolával együttműködve és egy csapatnyi, az adatgyűjtésre és -feldolgozásra toborzott egyetemista önkéntes segítségével Carolyn arra a meggyőződésre jutott, hogy jelentősen képes befolyásolni, mit egyenek a gyerekek. Most azt latolgatja, mihez kezdjen újonnan szerzett hatalmával, íme néhány javaslat, melyeket általában komoly, ám időnként pajkos barátaitól és munkatársaitól kapott: 1. Rendezd az ételeket úgy, hogy a diákok mindent figyelembe véve a leg- jobban járjanak. 2. Rendezd az ételeket véletlenszerűen. 3. úgy rendezni az ételeket, hogy a gyerekek azt vegyék el, amit maguktól is választanának. 4. Annak a beszállítónak a termékeiből igyekezz a legtöbbet eladni, aki a legtöbb kenőpénzt hajlandó fizetni érte. 5. Törekedj a legnagyobb haszonra, és pont. Az 2. megoldás nyilvánvalóan vonzó, mégis súlyos beavatkozásnak tűnik, egyenesen gyámkodásnak. De a többi megoldás még rosszabb! A 2. választás, az ételek véletlenszerű elrendezése igazságosnak tűnik és bizonyos értelemben semleges. Ám ha minden iskolában más lesz az elrendezés, akkor egyes helyeken a diákok kevésbé egészséges ételeket fognak enni, s ez nem igazán kívánatos. Maradjon Carolyn semleges, miközben tudja, hogy könnyedén segíthetne a diákokon, akiknek ezzel javulna az egészségük? A 3. lehetőség látszólag dicsérendő kísérlet a beavatkozás elkerülésére: próbáljuk utánozni, mit választanának maguk a gyerekek. Lehet, hogy ez az igazán semleges választás, és lehet, hogy Carolynnak közömbösen ki kellene szolgálnia az emberek igényeit (legalábbis az idősebb diákok esetében). De ha kicsit gondolkozunk, rájövünk, milyen nehéz ezt a lehetőséget megvalósítani. Adam kísérlete azt bizonyítja, hogy a gyerekek választása a termékek kihelyezésének sorrendjétől függ. De akkor mik a gyerekek valódi preferenciái? Mit jelent az, hogy Carolyn találja ki, mit választanának a gyerekek „maguktól"? Egy menzán lehetetlen elkerülni az ételek valamilyen sorrendben történő kihelyezését. A 4. megoldás vonzó lehet egy Carolyn pozíciójában dolgozó korrupt személynek. Az ételek elrendezésének manipulálása újabb fegyverrel gazdagítaná a hatalommal való visszaélés már így is jókora arzenálját. Carolyn viszont becsületes és őszinte, ezért ezt a lehetőséget fontolóra sem veszi. A 2. és 3. lehetőséghez hasonlóan az 5.-nek is van vonzó oldala, kü- lönösen akkor, ha Carolyn úgy gondolkodik, hogy az a legjobb menza, amelyik a legtöbb pénzt termeli. Csakhogy nem biztos, hogy Carolynnak a legnagyobb haszonra kell törekednie, mikor ennek a gyerekek egészsé- ge látja a kárát, különösen, hogy Carolyn a tankerületnek dolgozik? 12